Здравствуйте, уважаемые читатели. На сегодняшний пост меня вдохновил вопрос одного из студентов на той встрече, о которой я уже вам рассказывала. Вопрос был таким:
- Есть ли у Вас автомобиль и как он вам помогает в работе?
- Или по-другому – автомобиль для риэлтора необходим или можно как то обойтись?
Кто то может сказать, что обойтись, конечно, можно. Когда я начинала работать, не у всех были даже домашние телефоны, не говоря уже о мобильных. Сейчас такое и представить очень сложно – как это без мобильника – но, тем не менее, десять лет назад так и было.
Так что у нас с автомобилем? С одной стороны – да, преимуществ много. Но, как ни странно, первое что пришло мне в голову это то, что с появлением у меня машины я больше не стараюсь выбирать место встречи с клиентами возле каких-нибудь теплых местечек. К сожалению практика такова, что клиенты наши имеют склонность опаздывать на показы, сваливая свою непунктуальность на бич всех больших городов.
- Пробки – ничуть не извиняясь, говорят они, даже несколько возмущенно – что это Вы не понимаете – весь город в пробках.
Мне вот интересно, а я как будто не по тем же самым пробкам езжу.
Теперь вот сижу в машине с детективчиком в руках. Простудных заболеваний стало меньше.
Второй положительный момент это то, что можно не объяснять клиенту:
- За «Магнитом» первый переулок налево, потом пятнадцать шагов и направо, возле трансформаторной будки. У меня в руках будет газета «Все для Вас»
А можно просто забрать человека там, где ему это удобно и не тратить время на то пока он разберется какой из трех «Магнитов» в этом квартале ему нужен. А то бывает еще некоторые лево с право путают, и вообще будешь его до утра ждать.
Крайне необходима машина риэлторам, работающим в отделе домовладений. Во-первых, в черте города есть районы, очень слабо охваченные общественным транспортом. Между Портовой и Стачками на Западном. Нариманова – Бодрая на Северном.
А взять сады? Транспорт в большинство из них, конечно, ходит, но преимущественно по расписанию раз в час. Так что на один показ можно потратить полдня.
Хотя у меня есть знакомая, которая сразу спрашивает у потенциального клиента желающего смотреть сады:
А автомобиль у вас есть? Тогда заберите меня пожалуйста там то и там то. А если машины нет, следует вопрос:
А как Вы собираетесь там жить?
В общем-то, логично.
Другая знакомая, занимаясь только элитными домовладениями, говорит:
- А зачем мне автомобиль? У меня такие клиенты, у которых в принципе не может не быть машины. И они всегда настолько любезны, что и заберут и привезут.
Автомобиль это конечно здорово. Ты мобилен, ты не зависишь от транспорта, в машине можно возить кучу нужных вещей.
Есть правда один минус. Дело в том, что машина уже давным-давно не роскошь и есть практически у всех. Естественно, у наших клиентов тоже. И получается, что если раньше вы ехали в одной машине – вашей или клиента все равно, то сейчас к месту показа каждый подъезжает на своей. Почему это плохо? Потому что нет общения. Если вы едете вместе, то по дороге вы общаетесь, а это самое главное в работе риэлтора – общение, общение и еще раз общение. Что нужно клиенту? Какая у него семья? Почему нужен именно этот район? Почему именно «двушка»? Чем больше вопросов вы зададите и ответов услышите, тем успешнее вы сможете сработать. А общение между показами двух квартир самое плодотворное. Понравилась первая квартира или не понравилась? Что было хорошо, что было плохо? По горячим следам, пока не остыло первое впечатление. А если каждый едет в своей машине, какое уж тут общение.
Конечно же, я вас не отговариваю от приобретения автомобиля, если есть такая возможность. Просто делюсь своими наблюдениями и, надеюсь, вы будете предусмотрительнее, чем я и заранее спланируете время для общения с покупателями.
Успешных сделок!
Да, без авто сейчас никуда
Полностью согласен с автором, контакт с клиентом самое важное в нашей работе. Именно по этой причине наши агенты стараются перехватить инициативу, предлагая клиенту поездку на показ объектов, на своём автомобиле. Дополнительный плюс: когда клиент едет на своём автомобиле, ему легче запомнить дорогу и потом найти объект самому. К сожалению, таких клиентов(не желающих оплачивать услуги агента)пока ещё много.
Увлекательная и занимательная статья, буду следить за комментариями!
Автору спасибо